Agentes de IA para empresas: qué son y cómo usarlos en ventas y soporte

Un agente de IA no solo responde preguntas: puede seguir instrucciones, consultar información, preparar textos, clasificar solicitudes y ayudar a ejecutar flujos de trabajo. Para una empresa, esto abre usos interesantes en ventas, soporte y administración.

Diferencia entre chatbot y agente

Un chatbot suele estar centrado en una conversación con el cliente. Un agente puede actuar como asistente interno: revisar datos, preparar respuestas, resumir conversaciones o guiar al equipo en procesos repetitivos.

Casos útiles

• Asistente comercial para preparar propuestas.
• Ayuda interna para responder consultas frecuentes.
• Clasificación de leads por prioridad.
• Resumen de emails, reuniones o formularios.

En Navagart diseñamos agentes de IA y asistentes internos adaptados a procesos concretos de empresa.